Biuro Karier

Shell Business Service Centre Kraków - Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

 

Royal Dutch Shell to globalna grupa firm energetycznych i petrochemicznych działająca w ponad 100 państwach, która zatrudnia ponad  102 000 pracowników.

W okresie ostatnich kilku lat firma zbudowała globalną sieć centrów usług wspólnych wspólnych (Shell Business Service Centres) skupiających swoje działania wokół obszarów Finance Operations, Customer Service oraz HR Services w celu zapewnienia najwyższego poziomu usług dla spółek Shell oraz swoich klientów na całym świecie.

Krakowskie Centrum działa od 2006 roku i zatrudnia ponad 1 500 pracowników będących częścią organizacji Royal Dutch Shell.
Obecnie do naszego centrum w Zabierzowie pod Krakowem poszukujemy osób na stanowisko:

Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Data rozpoczęcia: lipiec/sierpień


Zakres obowiązków:

• Bezpośredni kontakt z klientami firmy Shell
• Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów za pomocą telefonu, faxu, poczty elektronicznej zgodnie ze standardami obsługi klienta
• Wspieranie klientów w zakresie samodzielnej realizacji tranzakcji
• Prowadzenie baz danych klientów celem monitorowania świadczonych usług

Wymagania:

• Płynna znajomość języka niemieckiego
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Pozytywne nastawienie do pracy z klientem
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność efektywnej współpracy w zespole
• Znajomość MS Office oraz systemów informatycznych służących do obsługi Klienta jest mile widziana
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo)
• Możliwość do wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym w Krakowie

Oferujemy:

• Interesującą pracę w międzynarodowym środowisku
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Prywatną opiekę medyczną oraz dodatkowe ubezbieczenie na życie
• Możliwość budowania własnej ścieżki rozwoju poprzez udział w ciekawych projektach i szkoleniach
• Pakiet sportowo-rekreacyjny: własną siłownię, program MultiSport Benefit, własne drużyny sportowe
• Dobrą atmosferę i komfortowe warunki pracy: własną restaurację, gabinet medyczny w biurze i kilka  tzw. „relax rooms”


Zainteresowane osoby prosimy o zarejestowanie się oraz złożenie swojej aplikacji (CV w języku angielskim) na www.shell.pl